선불 계량기를 충전할 여유가 없습니다.
이 조언이 적용되는 영국만
계량기를 충전할 여력이 없으면 임시 크레딧을 받을 수 있습니다. 공급업체는 신용이 부족할 때 자동으로 측정기에 이를 추가할 수 있습니다. 또는 공급업체에 연락하여 요청해야 할 수도 있습니다.
공급자에게 부채를 상환하기 때문에 선불 계량기가 있는 경우 매주 상환하는 금액을 줄여달라고 요청할 수 있습니다.
에너지 공급업체가 누구인지 알아보십시오. 확실하지 않은 경우.
일반 미터가 필요한 경우
다음과 같은 장애나 질병이 있는 경우 공급업체는 선불 계량기를 일반 계량기로 교체해야 합니다.
미터기를 사용하거나 읽거나 돈을 넣기가 어렵습니다.
전기나 가스가 차단되면 건강에 해롭다
임시 크레딧 받기
가스나 전기가 부족한 경우 에너지 공급업체는 다음과 같은 이유로 충전할 수 없는 경우 임시 크레딧을 제공해야 합니다.
당신은 그것을 감당할 수 없습니다
충전하는 데 문제가 있습니다
공급업체가 자동으로 측정기에 임시 크레딧을 추가할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 가능한 한 빨리 요청해야 합니다. 공급업체의 웹사이트에서 임시 크레딧을 받는 방법을 확인할 수 있습니다.
일부 공급업체는 계량기에 돈을 넣어줄 사람을 보내야 합니다. 공급자가 임시 크레딧을 추가하기 위해 집에 방문해야 하는 경우 수수료를 청구할 수 있습니다. 원격으로 할 수 있거나 자신의 잘못인 경우 - 예를 들어 계량기의 오류로 인해 충전할 수 없는 경우 비용을 청구하지 않습니다.
추가 임시 크레딧을 받을 수 있는지 확인
추가 임시 신용이 필요한 경우 공급업체에 상황을 설명해야 합니다. 그들은 당신이 '취약하다'고 생각한다면 당신에게 추가적인 임시 크레딧을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 다음과 같은 경우:
장애가 있거나 장기간 건강 상태가 있는 경우
국가 연금 연령 이상
생활비로 고생
귀하는 다시 받은 추가 임시 크레딧을 지불해야 합니다. 공급자와 상환 방법에 동의할 수 있습니다. 추가 임시 크레딧을 받으려면 다음과 같은 경우 공급업체에 알려야 합니다.
가스나 전기가 부족하다
비용을 절약하기 위해 사용하는 가스 또는 전기의 양을 제한하고 있습니다. 예를 들어 난방을 켤 여유가 없는 경우
공급자에게 빚진 돈을 갚기
공급업체에 빚을 지고 있다면 계량기를 충전할 때마다 약간의 빚을 갚게 됩니다. 예를 들어, 10파운드를 충전하면 그 중 5파운드가 부채 상환에 사용되어 5파운드의 신용을 남길 수 있습니다.
이것을 감당할 수 없다면 공급자에게 알리십시오. 충전할 때마다 지불하는 금액을 줄여달라고 요청하십시오.
공급업체는 귀하가 감당할 수 있는 금액을 고려해야 하므로 처음 상환에 동의한 이후 변경된 사항이 있으면 알려 주십시오. 예를 들어 소득이 감소한 경우.
난방을 위해 전기를 사용한다면
일부 공급업체는 난방을 별도로 추가합니다. 전기 난방에 대해 언급하지 않는 한 나머지 전기에 대해 상환하는 금액을 줄일 수 있지만 난방 상환은 그대로 유지합니다.
신용이 계속 부족하면
신용이 떨어지면 공급업체에 추가 부채가 쌓이게 됩니다. 예를 들어 사용한 긴급 신용을 모두 상환해야 합니다. 공급자와 상환 방법에 동의할 수 있습니다.
신용이 너무 빨리 소진된 것 같으면 부채 상환이 문제가 될 수 있습니다. 공급자에게 한 번에 지불하지 않고 매주 지불하도록 요청하십시오.
가능하면 신용이 바닥난 후 평소보다 더 많은 돈을 충전하십시오.
추가 지원이 필요한 경우 공급업체에 알리십시오.
공급업체는 귀하를 공정하게 대우하고 귀하의 상황을 고려해야 합니다. 당신이 지불하기 어렵게 만들 수 있는 모든 것에 대해 그들이 알고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 다음과 같은 경우 알려주십시오.
장애인
장기간의 질병이 있다
국가 연금 연령 이상입니다
당신과 함께 사는 어린 아이들이 있습니다
재정적 문제가 있는 경우 - 예를 들어 임대료가 연체된 경우
또한 공급업체의 우선 서비스 등록부에 등록할 수 있는지 여부도 물어보십시오.
다른 사람의 빚을 갚고 있지 않은지 확인하십시오.
최근에 이사를 했다면 이전에 그곳에 살았던 사람의 빚을 갚을 수 있습니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 공급업체가 이사한 시기를 알도록 하십시오.
측정기가 제대로 작동하는지 확인하십시오.
미터 오류는 드물지만 비용이 많이 들 수 있습니다. 신용이 너무 빨리 소진되고 다른 문제가 없는 것 같으면 측정기에 결함이 있는지 확인하십시오.