에너지 부채 조언
에너지 회사가 에너지 부채가 있는 고객과 협력해야 하는 법적 의무가 있으며 경우에 따라 부채를 완전히 탕감할 수도 있다는 사실을 아는 사람은 많지 않습니다.
에너지 공급업체와 합의하지 않은 것처럼 가스 또는 전기 요금을 무시하지 않는 것이 매우 중요합니다.
일반적으로 월별 또는 분기별 자동 이체를 통해 지불하는 경우 에너지 회사는 부채를 한 번에 모두 갚을 수 없는 미래 지불에 부채를 포함하도록 노력해야 합니다.
저렴한 지불 계획에만 동의하십시오.
선불 결제기로 강제 이동
부채 상환에 대한 합의가 이루어지지 않으면 에너지 회사에서 선불 계량기를 설치하라고 요구할 수 있습니다.
또한 공급업체는 에너지 규제 기관인 Ofgem이 설정한 규칙을 따라야 합니다. 이 규칙은 다음과 같은 경우 공급자가 귀하를 선급금으로 전환할 수 없음을 의미합니다.
당신은 당신이 그들에게 돈을 빚지고 있다는 데 동의하지 않고 그들에게 이것을 말했습니다 - 예를 들어 부채가 이전 세입자로부터 온 경우
그들은 당신이 빚진 돈을 상환하는 다른 방법을 제안하지 않았습니다. 예를 들어 귀하의 혜택을 통한 상환 계획 또는 지불
그들은 당신에게 통지 없이 선불 계량기를 설치하기 위해 당신의 집에 방문합니다 - 가스는 최소 7일, 전기는 7영업일
그들은 당신을 선불로 옮기고 싶다는 편지를 쓰기 전에 빚을 갚을 수 있는 최소 28일의 시간을 주지 않았습니다.
이 중 하나라도 해당되는 경우 공급업체에 알리십시오. 여전히 선불 결제로 전환하려는 경우 불평하다 그들의 마음을 바꾸도록.
장애가 있거나 아프면
다음과 같은 경우 공급자가 선불 결제로 이동하도록 할 수 없습니다.
미터에 접근하거나 읽거나 사용하기 어렵게 만드는 방식으로 비활성화되어 있습니다.
측정기에 접근하거나 측정기를 읽거나 사용하기 어렵게 만드는 정신 건강 상태가 있는 경우
천식과 같이 호흡에 영향을 미치는 질병이 있는 경우
관절염과 같은 감기에 의해 악화되는 질병이 있는 경우
전기가 필요한 의료 장비(예: 계단 승강기 또는 투석기) 사용
이 중 하나라도 해당되는 경우 공급업체에 알리십시오. 여전히 선불 결제로 전환하려는 경우 불평하다 그들의 마음을 바꾸도록.
또한 공급업체의 우선 서비스 등록부에 등록하도록 요청해야 합니다. 에너지 공급과 관련하여 추가 도움을 받을 수 있습니다.
계량기에 도달하거나 충전할 수 없는 경우
계량기 충전이 너무 어려운 경우 공급업체에서 선불 결제로 이동하도록 할 수 없습니다. 다음과 같은 경우 공급업체에 알리십시오.
현재 미터에 도달하기 어렵습니다. 예를 들어 머리 높이보다 높은 경우
항상 현재 미터에 도달할 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들어 키가 없는 공유 찬장에 있는 경우
계량기를 충전할 수 있는 상점에 가는 것은 어려울 것입니다. 예를 들어 차가 없고 가장 가까운 상점이 2마일 이상 떨어져 있는 경우
이와 같은 문제를 해결할 수 있는 방법이 있을 수 있습니다. 예를 들어 공급업체에서 계량기를 옮기거나 온라인으로 충전하도록 할 수 있습니다.
당신은해야 공급자에게 불평 그들이 이러한 문제 중 하나를 해결할 수 없지만 여전히 선불 결제로 이동하려는 경우. 불만 사항이 성공하면 선불 결제로 넘어가지 않습니다.
이유없이 거절하면 더 내야함
이 페이지의 이유 중 어느 것도 귀하에게 해당되지 않는 경우 공급업체는 귀하를 선불로 전환하도록 허용합니다. 이에 동의하지 않으면 집에 들어가 구식 선불 계량기를 설치하거나 스마트 계량기를 선불 설정으로 변경하라는 영장을 받을 수 있습니다. 이는 최대 £150의 비용이 들 수 있습니다. 그들은 당신이 그들에게 빚진 돈에 영장 비용을 더할 것입니다.